با توجه به این که فانوس آیتی ، قصد جلب رضایت بیشتر مشتریان و اعتماد آنها را در هنگام خرید آنلاین دارد. امکان مرجوع کالا را تا 7 روز پس از خرید آن برای شما فراهم نموده است.
درصورتی‌که شما هرگونه مغایرتی، در کالای خریداری شده مدنظرتان با کالای دریافت شده مشاهده کنید، می‌توانید کالا را تا مدت 7 روز برای بازار آیتی24 درچهارچوب قوانین زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام نمایند.
مشخصات کالا ها ازسایت شرکتهای سازنده استخراج میگردد و احتمال تغییر مشخصات کالا درطول زمان وجود دارد. خواهشمند است قبل از بازنمودن کالا با مشاهده اطلاعات درج شده برروی جعبه و مطابقت آن با سفارش خود درصورت مشاهده مغایرت در مدل کالا ، عکس ،رنگ، گارانتی انتخاب شده ، دراسرع وقت(کمتراز 24 ساعت) موضوع را جهت هماهنگی های لازم برای بازگشت کالا به فانوس آیتی شماره تماس : 88800806 اطلاع دهید. (حداکثر تا 48 ساعت پس از بازگشت کالا به فروشگاه کالای مورد نظر مشتری جایگزین و یا وجه کالای خریداری شده به وی برگشت داده خواهد شد )
توجه : کالا باید دقیقا با همان شرایط ارسال شده و همراه با فاکتور مرجوع شود. لذا در صورت بسته بندی نا مناسب، استفاده ازدستگاه و باز کردن آن ، برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت را ازبین خواهد برد .
اکثر کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت شرکت های معتبر هستند. با این حال در صورتی که کالا شامل شرایط گارانتی شرکت مربوطه باشد، خریدار حداکثر تا 7روز پس از تحویل کالا میتواند مشکل را به فانوس آیتی شماره تماس : 88800806 اعلام کند و پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش (در صورتی که کالا شامل شرایط گارانتی شرکت گارانتی کننده باشد ) ، کالا را ارسال کند. فانوس آیتی در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد کرد اما زمان و نحوه ی رفع مشکل برای تمام کالاها یکسان نیست.
توجه:
1- مسئولیت رفع عیب یا تعویض کالا برعهده شرکت گارانتی کننده کالا میباشد .
2- جهت انجام امور گارانتی جعبه ، کارت گارانتی و کلیه محتویات باید به همراه کالا ارسال گردد .
3- کالا در صورت داشتن ایراد ظاهری (ضربه، تماس با آب، له شدگی و شکستگی، انواع سوختگی ناشی از حرارت یا برق نامتعارف) امکان برگشت ندارد.
4- هزینه پیگیری روند گارانتی محصول و ارسال مجدد در صورتی که عیب آن تایید شود بر عهده فانوس آیتی بوده و در صورت عدم تایید عیب اعلام شده بر عهده خریدار می باشد . (هزینه هرگونه خدمات خارج از گارانتی توسط شرکت گارانتی کننده مانند تعویض قطعه و غیره بر عهده مشتری می باشد )
5 - پس از پایان 7 روز کلیه مسئولیت مشکلات فنی کالا بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و مشتری شخصا میتواند پیگیری نماید .
6- جهت آشنایی با شرایط و نحوه گارانتی شرکتهای مربوطه ، به وب سایت این شرکت ها مراجعه نمایید .
تمامی کالاهای ارسالی از فانوس آیتی با توجه به نوع انتخاب مشتری در ارسال کالا به طور استاندارد بسته بندی و پس از ارسال کالا مشخصات بارنامه و روش ارسال به کاربر اعلام خواهد شد. پس از این مرحله در صورتی که کالایی در حمل و نقل آسیب دیده باشد، مسئولیت این خسارت با شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی فانوس آیتی مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات رسانی شرکت های حمل و نقل کننده ندارد. (جهت اطلاع از چگونگی ارسال ، خدمات ، بیمه و قبول مسئولیت واحد های حمل و نقل به وب سایت آنها مراجعه نمایید )
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فانوس آیتی می باشد.
